Inscreva sua loja
Preencha o formulário de inscrição com informações simples sobre a operação e aguarde o contato do nosso time para confirmar que você atende aos critérios para avançar para as próximas etapas
TRILHA DE CAPACITAÇÃO PARA O VAREJO
Transforme sualoja em umaLoja Elite | 2026
5 cursos digitais, 100% online, desenvolvidos para o ritmo do varejo e dos serviços. Cada colaborador aprende, aplica e recebe um certificado. Você acompanha tudo pelo painel de gestão.
COMO FUNCIONASimples pra você.
Simples pra você.
Transformador
para o time.
Preencha o questionário
Responda ao questionário do programa e efetue o pagamento da taxa de avaliação. O questionário avalia 40 critérios e leva 15 minutos para ser preenchido. Ele mapeia onde sua loja está hoje e mostra exatamente onde há espaço para evoluir.
Certifique seu time
Para completar a emissão do selo é obrigatória a capacitação de todos os membros do time. Cada um recebe um acesso exclusivo, aprende no próprio ritmo, recebe o certificado ao final e o gestor acompanha tudo pelo painel.
Mais do que um certificado.
Uma identidade.
5 cursos digitais, 100% online, desenvolvidos para o ritmo do varejo e dos serviços. Cada colaborador aprende, aplica e recebe um certificado. Você acompanha tudo pelo painel de gestão.
O Selo Loja Elite é concedido às empresas que atingem um padrão elevado em 4 dimensões: qualidade de vida dos funcionários, experiência do cliente, gestão e liderança, e diversidade e inclusão.
A avaliação é feita por autodiagnóstico anual somado a um conjunto de cursos rápidos que todo time deve realizar. Uma loja com o Selo Elite comunica ao mercado (e à sua equipe) que ela é diferente e valoriza de verdade as pessoas.
AVALIAÇÃO E TREINAMENTONão podemos cobrar
Não podemos cobrar
o que não foi ensinado.
Educação é um pilar fundamental para o crescimento profissional das pessoas. Por isso, o Selo Loja Elite não é uma auditoria externa jogada sobre uma equipe despreparada. É o reconhecimento de uma jornada que começa com educação. A trilha de cursos e a certificação não são dois produtos separados, são dois lados do mesmo compromisso.
CURSO 1
Aprendendoa aprender
1 hora - online
Antes de cobrar que uma equipe aplique técnicas de atendimento, vendas ou liderança, ela precisa saber como aprender de verdade. Este curso é a base de toda a trilha: ensina o colaborador a absorver conhecimento, criar memória de longo prazo e transformar aprendizado em comportamento no trabalho. Sem isso, os outros cursos correm o risco de virar informação esquecida em 48 horas. Com isso, cada treinamento seguinte tem fundação para se tornar prática real.
CURSO 2
AtendimentoNota 10 aoCliente
2 horas - online
A certificação exige que a loja tenha padrão de atendimento definido, equipe que escuta ativamente e processo para resolver conflitos. Este curso apresenta a diferença entre atender e encantar, técnicas de escuta ativa, como identificar o perfil de cada cliente e como transformar uma reclamação em fidelização. Só depois de aprender isso é justo avaliar se o time está fazendo.
CURSO 3
Sucesso emVendas
2 horas - online
Acompanhar taxa de conversão e cobrar resultado de vendas sem ter ensinado técnica é uma das principais causas de desmotivação no varejo. Não se vende bem por intuição, vende-se bem por preparo. O curso ensina as três chaves de um vendedor de sucesso, além de como lidar com objeções, conduzir conversas de venda e fazer pós-venda ativo. Só depois disso a loja tem legitimidade para medir e cobrar conversão.
CURSO 4
4 passos doprofissionalincrível
1 hora - online
A certificação avalia se os colaboradores sabem o que se espera deles, se têm plano de crescimento e se a comunicação interna funciona. Este curso aborda postura profissional, disciplina, organização de rotina, comunicação com líderes e colegas, e como construir um plano de crescimento pessoal dentro da empresa. É o curso que dá ao colaborador a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento — algo que a certificação depois confirma que está acontecendo.
CURSO 5
RiscosPsicossociaisno Trabalho
2 horas - online
A certificação avalia se a loja tem política contra assédio, se respeita a saúde mental da equipe, se o gestor lidera com empatia e se existe canal seguro de escuta. Este curso aborda desde o conceito de sofrimento psíquico no trabalho até técnicas práticas de escuta ativa, comunicação não-violenta e estilos de liderança. Cobre também a NR-1 atualizada em 2026, que torna obrigatório o gerenciamento de riscos psicossociais para empresas de qualquer porte no Brasil.
8 horas de formação online: Formações rápidas com linguagem acessível, conteúdo de alta qualidade, feita por especialistas em varejo e educação para times operacionais. Tudo distribuido em uma plataforma exclusiva e com total controle dos gestores.
POR QUE LOJA ELITEO conhecimento que
O conhecimento que
gera resultado
O time aprende rápido
Cada curso tem poucas horas. Sem enrolação, sem teoria inútil. Conteúdo desenvolvido para quem trabalha e não tem tempo a perder.
Painel de controle do gestor
Acompanhe o progresso de cada colaborador em tempo real. Saiba quem concluiu, quem está atrasado e quem já foi certificado.
Comunidade no WhatsApp
Gestores e donos de lojas em um grupo exclusivo para trocar cases, discutir desafios do varejo e aprender juntos no dia a dia.
FASES DA CERTIFICAÇÃODuas fases.
Duas fases.
Um caminho desenhado
para quem é sério.
O Programa tem duas fases: A primeira é diagnóstica e serve para avaliar se a sua loja tem o que é preciso para avançar para a próxima etapa. Lojas que atingem pontuação acima de 100 são convidadas para a próxima etapa.
FASE 1
Diagnóstico
(GRATUITA)
- A primeira etapa é um diagnóstico gratuito com 40 critérios de gestão. Você responde ao questionário em 15 minutos, sem custo e sem compromisso.
- Nosso comitê avalia suas respostas e te dá um retorno humanizado e direto sobre onde sua loja está e o que é preciso para melhorar seus resultados.
- Lojas que atingem a pontuação mínima recebem o convite para entrar no programa completo de formação e certificação.
FASE 2
Formação
(12X R$ 287,00)
- Lojas que atingem mais de 100 pontos recebem o convite para aderir ao programa completo e subir de nível.
- Se a sua loja for selecionada e você aceitar o desafio, seu time inteiro recebe acesso às trilhas de capacitação online do varejo, com 5 cursos profissionalizantes, grupo de WhatsApp exclusivo, lives com especialistas e novos conteúdos ao longo do ano.
Atenção: Para garantir a qualidade do programa, somente as lojas que atingirem mais de 100 pontos na primeira fase podem aplicar para as trilhas de formação na segunda etapa.
A AVALIAÇÃO40 critérios.
40 critérios.
5 treinamentos.
1 padrão de excelência
O Selo Loja Elite não é dado, é conquistado. A empresa passa por uma avaliação e precisa atingir pelo menos 170 pontos para ser certificada, além de manter os treinamentos do time em dia.
Os critérios cobrem desde a qualidade do atendimento que você recebe até como os funcionários são tratados nos bastidores.
QUALIDADE DE VIDA DOS FUNCIONÁRIOS
Como a empresa cuida de quem trabalha ali. Dos direitos básicos ao respeito pela saúde mental.
Escala justa, benefícios corretos, saúde mental, ética, anti-assédio
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
O que o cliente vive quando entra naquela loja. Padrão de atendimento, conhecimento e cuidado com a experiência.
Escuta ativa, resolução de conflitos, respeito, venda consultiva, foco no cliente
GESTÃO E LIDERANÇA
Como a liderança conduz o time. Feedback, reconhecimento, metas claras e uma cultura de crescimento.
Feedback contínuo, onboarding, reconhecimento, turnover, crescimento de carreira
ÉTICA E CONFORMIDADE
Um ambiente onde todo mundo tem espaço, incluindo você. Equidade na contratação, acessibilidade e respeito.
Equidade, acessibilidade, inclusão, respeito, ética, canal de denúncia
+170
pontos
pontos
Para conquistar o Selo Loja Elite o negócio deve alcançar pelo menos 170 pontos somados entre as 4 principais categorias. Além disso, os times devem receber treinamento contínuo e a avaliação é renovada anualmente, garantindo que o padrão se mantém com o tempo.
COMECE AGORA — É GRATUITOSua loja está
Sua loja está
pronta para ser
Elite?
Descubra em 15 minutos. O diagnóstico é gratuito, o relatório é seu — e se você atingir 100 pontos, a gente te encontra do outro lado com um convite.
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