Atendimento de Excelência
A diferença entre atender e encantar: escuta ativa, leitura do perfil do cliente e como transformar uma reclamação em fidelização.
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Os 5 passos da venda, da abordagem ao fechamento. Objeções, cross-selling, upselling e pré e pós-venda ativos.
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Conheça os novos professores do seu time
Graziella Moreno
CEO da LetzGo, Conselheira e Consultora de Negócios
Gustavo Faria
CEO da Versa Educação, vendas, atendimento e resultado de negócio
Roberta Andrade
Diretora da Friedman, especialista em DHO e Performance do Varejo
Marcos Gouvêa
Fundador da Gouvêa Ecosystem e um dos principais nomes do Varejo Nacional
Francisco Ritondaro
Diretor da Gouvêa Malls e Ex-CEO da General Shopping, referência em Varejo e Malls
Marcelo Ramos
Especialista em Treinamentos e Performance Comercial
Robson Escobar
Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente
Niane Gonçalves
Diretora de RH, especialista em DHO, diversidade e inclusão
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Selo Elite do VarejoA certificação que diferencia a sua lojaPerguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
Sim, o Programa Elite do Varejo é aberto a qualquer loja física ou online que queira investir na capacitação da sua equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Lojas de varejo de qualquer segmento podem se inscrever.
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